Dicas para controle de acesso de visitantes em condomínios 

Fazer o controle de acesso de visitantes é tão desafiador quanto a triagem de prestadores de serviço, pois nesse processo o fator emocional pode atrapalhar os profissionais da portaria.

Por exemplo, é comum que familiares e amigos próximos não queiram passar pelo processo de identificação, por já conhecerem o morador da unidade. 

Contudo, mesmo que exista intimidade entre o morador e o visitante, o controle de acesso precisa ser feito da mesma forma, seguindo os procedimentos e protocolos estabelecidos.

Essa é uma maneira de redobrar o nível de atenção na portaria, não autorizando o acesso de visitantes que não foram liberados e assim diminuir as chances de invasões ao condomínio.

A seguir, mostraremos dicas essenciais do controle de acesso para visitantes que todo síndico ou gerente predial precisa se atentar.

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1. Cadastro não permanente

Muitos visitantes costumam entrar regularmente no condomínio, como babás, empregadas domésticas e personal trainers. Sendo assim, o ideal é cadastrar essas pessoas no sistema para agilizar o processo.

É possível definir um prazo de validade para o cadastro, obrigando uma renovação periódica para evitar que pessoas que já frequentaram o condomínio entrem sem autorização.

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2. Identificação sempre exigida, sem exceções

Mesmo que o visitante seja “conhecido da casa”, a identificação deve ser obrigatória, isso evita brechas na segurança e reforça a cultura de conformidade no condomínio. 

Os porteiros devem aplicar essa regra com firmeza, mas mantendo sempre a cordialidade.

3. Entrada apenas após confirmação do morador

A portaria nunca deve liberar a entrada de um visitante recorrente sem a aprovação do morador. 

Nunca mesmo. 

Isso evita problemas como ex-funcionários ou conhecidos que não são mais bem-vindos, mas tentam acessar o condomínio sem permissão.

No entanto, já existem soluções tecnológicas em que, mesmo à distância, o morador consegue liberar o acesso de visitante por um aplicativo no celular, tendo autonomia, na palma da mão, para decidir quem entra e sai do seu apartamento.

4. Uso de câmeras e reconhecimento facial

Reconhecimento facial já é equipamento essencial para o controle de acesso de visitantes, pois esse sistema consegue agilizar a autorização de quem realmente é morador e barrar visitantes sem cadastros na portaria.

Seu sistema consegue proporcionar ao empreendimento:

✅ Mais agilidade na triagem de visitantes;

✅ Diminuição do risco de falhas durante a triagem, principalmente nos locais com fluxo intenso de pessoas;

✅ Valorização do empreendimento com o uso de tecnologia de ponta;

✅ Aumento no nível de segurança do local.

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5. Comunicação clara com os moradores

Reforce em assembleias e comunicados internos que o controle de acesso não é uma burocracia, mas sim uma medida essencial para a segurança de todos. 

Deixe claro que as regras valem para qualquer visitante, independentemente do grau de familiaridade com o morador condomínio.

6. Cumprir os pontos básicos de triagem 

Na Haganá, nossos profissionais são sempre orientados a utilizar a metodologia dos 4 pontos básicos da triagem de segurança, principalmente no controle de acesso de visitantes.

1. AVISADO: a chegada de qualquer visitante deve ser anunciada.

2. AUTORIZADO: o morador ou responsável da unidade autoriza a liberação de acesso.

3. CONHECIDO: mesmo visitantes conhecidos da equipe de segurança devem ser avisados e autorizados. Eles podem ter o acesso negado a qualquer momento.

4. RECONHECIDO: no caso de 1ª visita, o visitante deve ser avisado, autorizado e ainda, reconhecido por meio de um documento de identidade, por meio de imagem (CFTV) ou presencialmente (o morador dentro do condomínio e o visitante do lado de fora).

Com essas estratégias, o empreendimento consegue manter um controle rígido, mas sem gerar desconforto entre moradores e visitantes frequentes. 

Além dessas dicas, a tecnologia no controle de acesso é uma grande aliada na proteção do patrimônio. 

Soluções como portaria remota, reconhecimento facial e tags de acesso oferecem mais segurança e praticidade no dia a dia do condomínio, reduzindo riscos sem comprometer o conforto de moradores e visitantes.

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