Como conseguir maior eficiência operacional na gestão?

A qualidade dos serviços de facilities e de segurança são essenciais para oferecer maior eficiência operacional aos síndicos.

Quem atua como síndico sabe que a operação é um dos pontos mais críticos da atuação. Isso porque, quando não há serviços terceirizados de qualidade, o profissional acaba tendo que se preocupar com questões mais operacionais, quando seu foco deveria estar na estratégia.

Faltas de funcionários sem reposição em tempo hábil, falhas em padrões de segurança, demora no atendimento da empresa terceirizada e até falta de adequação à realidade do empreendimento são alguns dos problemas que podem surgir.

Sendo assim, o que deveria ser para contribuir, acaba se tornando mais um problema que o síndico deve estar atento, deixando de lado outras prioridades essenciais.

Um dos caminhos para melhorar a eficiência operacional, no entanto, está em contratar empresas especializadas em facilities que sejam capazes de assumir a responsabilidade da operação, enquanto os gestores focam em suas rotinas mais estratégicas.

Para isso, existem pilares fundamentais que serviços como limpeza, vigilância, zeladoria, portaria e controle de acesso devem oferecer para não prejudicar o cuidado com o empreendimento e as demandas de quem cuida da gestão do condomínio.

A seguir, reunimos os principais pilares que uma operação eficiente deve oferecer e que a Haganá já oferece em nossas soluções de facilities e segurança.

Confira! 

Os pilares que oferecem maior eficiência operacional

1 – Supervisão proativa

A antecipação é a melhor aliada da eficiência operacional, pois se preocupa em oferecer supervisão proativa, constante e rigorosa de serviços essenciais. Para isso, rondas constantes e auditorias de qualidade em todos os postos devem ser prioridade na rotina para que a operação previna e se antecipe aos problemas.

2 – Reposição imediata

Não há como adivinhar imprevistos, mas é possível se programar para quando eles acontecem. Dessa forma, serviços terceirizados com operação ágil devem dispor de equipes de suporte de prontidão para cobrir qualquer falta, antes mesmo que o próprio síndico a perceba.

3 – Capacitação qualificada

O treinamento contínuo e específico para cada função é a chave para manter o padrão de qualidade das entregas, atualização constante dos profissionais e ajustes de falhas na execução das tarefas.

4 – Atendimento ágil

Mesmo quando acontecem intercorrências, o ideal é que sempre haja um atendimento rápido, com resposta dadas em até 2h para não deixar o síndico e condôminos sem nenhum suporte quando é mais necessário.

5 – Tecnologia alinhada à operação

Mesmo em serviços onde a atuação humana é essencial, a tecnologia deve ser uma aliada para as operações de facilities e segurança, oferecendo dados que auxiliam em decisões mais rápidas. 

Além disso, com soluções inteligentes, é possível reduzir as falhas humanas e automatizar tarefas que demandam mais tempo, como no controle de acesso, recebimento de encomendas, monitoramento de imagens e alarmes.

Portanto, para aprimorar a gestão de serviços terceirizados no seu condomínio, é necessário que a empresa tenha esses 5 pilares bem definidos, oferecendo uma operação que atenda às necessidades do empreendimento, com uma equipe qualificada, procedimentos estruturados e tecnologia como facilitadora do trabalho dos funcionários.

Nesse ponto, o Grupo Haganá possui vasta experiência em soluções de facilities e segurança patrimonial, oferecendo tudo o que o seu condomínio precisa para estar protegido e bem cuidado. 

Assim, o síndico pode focar nas suas demandas como gestor, enquanto assumimos a responsabilidade da operação.

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